Polityka wysyłki

Dostawa i zwroty

Dostawa i zwroty

Niniejsze zasady mają zastosowanie zarówno do osób fizycznych (konsumentów), jak i osób prawnych (firm). W przypadku, gdy kupującym jest firma (osoba prawna), mogą obowiązywać odmienne zasady. Zakupy dokonywane przez osoby prawne nie są uznawane za umowy sprzedaży konsumenckiej i nie podlegają przepisom o ochronie praw konsumentów, chyba że strony postanowią inaczej.

Dostawa na terenie Litwy

Produkty dostarczamy na terenie Litwy w następujący sposób:

  • do paczkomatów LP Express, Smartpost (Itella) oraz Omniva – w ciągu 2–4 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia;

  • kurierem – w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Jeśli klient nie odbierze przesyłki z paczkomatu w terminie wskazanym przez przewoźnika, zostaje ona zwrócona do nadawcy.
Jeśli klient chce, aby przesyłka została wysłana ponownie, musi pokryć dodatkowe koszty wysyłki i zwrotu.

W okresie wyprzedaży oraz świąt (np. Bożego Narodzenia) należy odpowiedzialnie wybierać metodę dostawy, ponieważ czas realizacji może się wydłużyć.

Dostawa za granicę

W sprawie dostaw zagranicznych prosimy o kontakt e-mailowy:
📩 goda@bettr-food.lt

Zwroty i wymiana towarów

1.1 Wady sprzedanych towarów są usuwane, a towary wadliwe wymieniane lub zwracane zgodnie z „Zasadami handlu detalicznego” zatwierdzonymi uchwałą Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 11 czerwca 2001 r.

1.1A Wady towarów są usuwane, a towary wadliwe wymieniane lub zwracane zgodnie z Kodeksem cywilnym Republiki Litewskiej oraz postanowieniami umowy kupna–sprzedaży zawartej między kupującym a sprzedawcą.

1.2 Aby zwrócić towar(y), kupujący musi wypełnić wniosek o zwrot (w dowolnej formie) i przesłać go na adres e-mail: goda@bettr-food.lt

1.3 Prawo określone w punkcie 1.1 kupujący może zrealizować w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, informując sprzedawcę zgodnie z procedurą określoną w punkcie 1.2.

1.4 Jeśli od dnia dostarczenia towaru upłynęło 14 (czternaście) dni kalendarzowych, sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.

1.5 Przy zwrocie towarów kupujący musi spełnić następujące warunki:

  • 1.5.1 zwracany towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nie dotyczy towarów wadliwych);

  • 1.5.2 towar nie może być uszkodzony przez kupującego;

  • 1.5.3 towar musi być nieużywany i zachować wygląd handlowy (nie dotyczy towarów wadliwych);

  • 1.5.4 towar musi być zwrócony w takim samym komplecie, w jakim został otrzymany.

1.6 Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwracanych towarów, jeśli kupujący nie przestrzega zasad zwrotu.

1.7 Prawo określone w punkcie 1.1 przysługuje wyłącznie kupującemu będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej, tj. osobie fizycznej dokonującej zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

1.8 Zwrot środków za zwrócone towary we wszystkich przypadkach dokonywany jest przelewem bankowym wyłącznie na rachunek bankowy płatnika.