Polityka zwrotu kosztów

Dostawa i zwroty

Dostawa i zwroty

Niniejsze zasady mają zastosowanie zarówno do osób fizycznych (konsumentów), jak i osób prawnych (firm). W przypadku, gdy kupującym jest firma (osoba prawna), mogą obowiązywać odmienne zasady. Zakupy dokonywane przez osoby prawne nie są uznawane za umowy sprzedaży konsumenckiej i nie podlegają przepisom o ochronie praw konsumentów, chyba że strony postanowią inaczej.

Dostawa na terenie Litwy

Dostarczamy produkty na terenie Litwy w następujący sposób:

  • do paczkomatów LP Express, Smartpost (Itella) oraz Omniva – w ciągu 2–4 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia

  • kurierem – w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia

Jeśli klient nie odbierze przesyłki z paczkomatu w terminie wskazanym przez przewoźnika, zostaje ona zwrócona do nadawcy.
W przypadku chęci ponownego wysłania przesyłki, klient zobowiązany jest pokryć dodatkowe koszty wysyłki i zwrotu.

W okresach wyprzedaży oraz świąt (np. Bożego Narodzenia) należy wybierać metodę dostawy odpowiedzialnie, ponieważ czas dostawy może się wydłużyć.

Dostawa za granicę

W sprawie dostaw zagranicznych prosimy o kontakt mailowy:
📩 goda@bettr-food.lt

Zwroty i wymiana towarów

1.1 Wady sprzedanych towarów są usuwane, a towary wadliwe są wymieniane lub zwracane zgodnie z „Zasadami handlu detalicznego” zatwierdzonymi uchwałą Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 11 czerwca 2001 r.

1.1A Wady towarów są usuwane, a towary wadliwe wymieniane lub zwracane zgodnie z Kodeksem cywilnym Republiki Litewskiej oraz postanowieniami umowy kupna–sprzedaży zawartej między kupującym a sprzedawcą.

1.2 Aby zwrócić towar(y), kupujący musi wypełnić wniosek o zwrot (w dowolnej formie) i przesłać go na adres e-mail: goda@bettr-food.lt

1.3 Prawo określone w punkcie 1.1 kupujący może zrealizować w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, informując sprzedawcę zgodnie z procedurą określoną w punkcie 1.2.

1.4 Po upływie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dostawy sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.

1.5 Przy zwrocie towarów kupujący musi spełnić następujące warunki:

  • 1.5.1 zwracany towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nie dotyczy towarów wadliwych);

  • 1.5.2 towar nie może być uszkodzony przez kupującego;

  • 1.5.3 towar musi być nieużywany i zachować wygląd handlowy (nie dotyczy towarów wadliwych);

  • 1.5.4 towar musi być zwrócony w takim samym komplecie, w jakim został otrzymany.

1.6 Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwracanych towarów, jeśli kupujący nie przestrzega zasad zwrotu.

1.7 Prawo określone w punkcie 1.1 przysługuje wyłącznie kupującemu będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej, tj. osobie fizycznej dokonującej zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

1.8 Zwrot środków za zwrócone towary we wszystkich przypadkach dokonywany jest przelewem bankowym wyłącznie na rachunek bankowy płatnika.